Garantie

Chez Armurias, nous sélectionnons des équipements de reconstitution et des armures de haute qualité, conçus pour être durables. Notre objectif est de vous fournir des pièces fiables qui résisteront à l’épreuve du temps et de l’usage.

1. Garantie Légale de Conformité et Vices Cachés

Conformément à la loi, tous les produits vendus sur le Site Armurias bénéficient des garanties légales suivantes :

1.1 Garantie Légale contre les Vices Cachés (Code civil)

• Période : 3 mois à compter de la découverte du vice.
• Principe : Nous vous garantissons contre les défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquise, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix.
• Recours : En cas de vice caché avéré, vous avez le choix de rendre la chose et de vous faire restituer le prix, ou de garder la chose et de vous faire rendre une partie du prix.

2. Notre Garantie Commerciale (Engagement Armurias)

En complément des garanties légales, Armurias vous offre un engagement de qualité spécifique à nos gammes de produits :

2.1 Produits « Prêts au Combat » (Battle-Ready)

Nos produits classés « Prêts au Combat » (casques en acier épais, armes de frappe, etc.) sont garantis contre :

• Défaut de soudure ou de rivetage sur la structure principale.
• Fissure ou rupture anormale du métal (dans des conditions d’utilisation conformes à la reconstitution historique ou au GN).

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation excessive, d’un mauvais entretien, ou de modifications apportées au produit par le client. L’usure normale, les chocs superficiels, les rayures et la déformation mineure due au combat font partie de la vie normale de ces équipements.

2.2 Conditions d’Activation

Pour bénéficier de la garantie (légale ou commerciale), vous devez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant :

1. Votre numéro de commande ou de facture.
2. Une description détaillée du défaut constaté.
3. Des photographies claires illustrant le problème.

3. Exclusions Générales des Garanties

Les garanties ne couvrent pas :

• L’usure normale du produit (ex : usure des lacets en cuir, ternissement du métal, usure des doublures).
• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié (ex : absence de huilage de l’acier entraînant de la rouille).
• Les dommages résultant d’un accident, de la négligence ou de force majeure.
• Les produits qui ont été modifiés ou réparés par le client ou un tiers non agréé.

4. Procédure de Réclamation et de Retour

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à armurias34@gmail.com avec les éléments mentionnés au point 2.2.
2. Diagnostic : Notre Service Technique examinera votre demande et vous donnera une réponse sur la prise en charge ou non de la garantie sous un délai de 5 jours à 10 jours ouvrés.
3. Retour : En cas de prise en charge, nous vous fournirons un bon de retour (les frais de retour étant alors à notre charge).
4. Résolution : Selon le cas, nous procéderons à la réparation, au remplacement (si la réparation est impossible), ou au remboursement du produit.