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Modes de livraison

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1. Généralités sur l’Expédition

A. Délais de Préparation et d’Expédition

  • Délai de Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts sous 24 à 48h si les produits sont en stock et après confirmation du paiement.
    • Note : Pour les articles sur mesure ou les grandes pièces d’armure, un délai de préparation supplémentaire peut être appliqué.
  • Jours d’Expédition : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

B. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).
  • Europe : Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, etc.
  • Reste du Monde : Canada, USA..etc : « Veuillez noter que des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer, à la charge du client. »]

2. Options de Livraison et Délais

Le coût et le délai de livraison dépendent du poids, du volume des articles et du transporteur choisi. Les tarifs exacts sont calculés au moment de la validation du panier.

TransporteurType de ColisDestinationDélai de Livraison Estimé
Colissimo (La Poste)Standard (moins de 30 kg)France
Europe		48h (2 jours ouvrés)]
Chronopost (Express)Standard / Petits colis urgentsFrance
Europe		24h (1 jour ouvré)
Transporteur SpécialiséLourd et Volumineux (Palettes, Armures complètes)France & Europe3 à 5 jours ouvrés
UPSStandardFrance, Europe / Reste du Monde1 à 10 jours ouvrés]

3. Frais de Livraison

A. Livraison Standard

  • Les frais de port sont calculés selon le poids et la destination.

B. Cas Particulier : Articles Lourds et Volumineux

  • Pour les produits dépassant (tels que les armures complètes ou les caisses d’épées en grande quantité), un supplément de frais de port est automatiquement appliqué au panier.
  • Ces articles sont expédiés par des transporteurs spécialisés.

4. Suivi et Réception de votre Colis

A. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

B. Conseils à la Réception

  • Vérification Obligatoire : Lorsque vous recevez votre colis, vous devez impérativement vérifier l’état de l’emballage et des produits en présence du livreur.
  • Dommage apparent : En cas de dommage, de colis ouvert ou d’article manquant, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison (ex : « Carton déchiré, casque enfoncé »). Les mentions « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur légale.
  • Procédure : Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du dommage.